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作者:騰訊郵箱 發(fā)布時間:2025-03-20 08:51:20 訪問量:744
導(dǎo)讀:一、沒有接收到郵件的原因主要有兩種: 1、由于反垃圾將郵件拒收或者將郵件收入垃圾箱; 2、對方服務(wù)器由于網(wǎng)絡(luò)等原因沒有發(fā)送過來。
如何核實收不到郵件問題?
一、騰訊郵箱沒有接收到郵件的原因主要有兩種:
1、由于反垃圾將郵件拒收或者將郵件收入垃圾箱;
2、對方服務(wù)器由于網(wǎng)絡(luò)等原因沒有發(fā)送過來。
二、處理方法:
1、第一種情況,通過設(shè)置白名單后可以解決收不到郵件的情況;
2、第二種情況,接收方無法解決,需要您嘗試和對方郵箱服務(wù)提供商聯(lián)系。
三、可按以下方法進行排查:
請在收件人的“郵箱首頁=》自助查詢=》收信記錄”查詢,看該封郵件是否有收信記錄。
1、如果有收信記錄,被攔截,請?zhí)砑釉撌占藶榘酌麊螄L試解決;
2、如果有收信記錄,被攔截,提示是個人規(guī)則,是用戶設(shè)置個人收件規(guī)則導(dǎo)致,請刪除該規(guī)則即可;
3、如果沒有收信記錄,則表示是郵件還沒到達企業(yè)郵箱服務(wù)器,請聯(lián)系發(fā)件方的管理人員查看日志定位郵件具體是在哪個環(huán)節(jié)出錯。
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